Técnico SAT - Vending Madrid

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Técnico SAT - Vending Madrid

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19/06/2021

Clasificada en

Aptitudes

1 vacante

Descripción de la oferta

Importante compañía del sector del vending selecciona Técnico SAT


Descripción de la oferta

INCIDENCIAS:
Recepcionar, tramitar y asegurar la resolución de incidencias, coordinando con el resto de departamentos y comunicando al cliente la resolución.
Decidir si las incidencias detectadas por los clientes, entran o no en la garantía de los productos.
Identificar los problemas y facilitar toda la información para el análisis de causas y la realización de acciones correctoras.
Llevar a cabo la supervisión de los servicios técnicos realizados a cliente: seguimiento y control de las intervenciones realizadas por técnicos propios o de terceros para su ejecución en plazo y forma, definiendo e implantando las acciones necesarias para cumplir con los compromisos adoptados con clientes, asegurando la rentabilidad para la compañía, dando soporte y visibilidad al cliente sobre el estado de las mismas.
Realizar la comunicación y coordinación continua con los distintos SATs externos implicados en la resolución de incidencias.
Realizar el seguimiento de los niveles de servicio alcanzados por los distintos SATs externos que trabajan con la compañía.

Identificar propuestas de mejora necesarias y desarrollo de las acciones necesarias para su implantación.
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA Y FORMACIÓN:
Elaborar y actualizar la documentación técnica, recambios y modos de reparación, etc.
Formar a los técnicos de distribuidores y/o operadores en el uso de los productos.
SOPORTE/APOYO:
Realizar visitas a clientes y asistir a ferias como soporte técnico a Comercial
Identificar y comunicar nuevas aplicaciones y/o oportunidades de mejora de productos e incremento de ventas, a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
Colaborar en el desarrollo y despliegue de las pruebas de campo para los nuevos productos.
Realizar la interlocución con clientes para el seguimiento de los servicios técnicos, evaluación de resultados y coordinación de acciones.
Recoger e implementar las peticiones de clientes.
SEGUIMIENTO Y DESARROLLO DE PROVEEDORES:
Colaborar en la definicion e implementacion del sistema de seguimiento, evaluacion y desarrollo de los proveedores de Servicio Tecnico
Proponer cambios de proveedores para la mejora de los servicios.
MEJORA DE PROCESOS:
Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
NORMATIVA:
Realizar un correcto uso y mantenimiento de las herramientas manuales y/o mecánicas requeridas para el desarrollo de los trabajos asignados.
Asegurar la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del departamento.
Cumplir los plazos establecidos en aquellas acciones que así lo requieren.
Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.
Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.


Perfil del candidato

Formación Técnica: FP o Ingeniería

Experiencia SAT en vending

Valorable inglés


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesionalFormación Técnica: FP o Ingeniería

Experiencia SAT en vending

Valorable inglés

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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