Manager Customer Service Madrid

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Manager Customer Service Madrid

Descripción de la oferta

Empresa líder a nivel internacional en el sector salud, se encuentra en búsqueda de un Customer Service Manager para España y Portugal.


Descripción de la oferta

-Responsable del negocio de clientes en España y Portugal

-Centrarse en el crecimiento del negocio a través de la relación a largo plazo con los clientes y el aumento de la puntuación NPS

- Gestionar un equipo de más de 20 personas

- Colaborar con los supervisores del equipo y garantizar una comunicación fluida

-Contribuir a proporcionar una experiencia de cliente impecable a nivel mundial

-Seguimiento constante de los KPI del equipo y tomar acciones de mejora cuando sea necesario

- Participar en reuniones a nivel europeo


Perfil del candidato

-Máster o Lincenciatura

-Más de 7 años de experiencia laboral en un entorno orientado al cliente, plus si ha sido en sector de dispositivos médicos

-Fluidez en Inglés y Español

-Idealmente hablar portugués, no es un plus pero se valorará positivamente

-Habilidades de comunicación

-Trabajador en equipo

-Orientado a resultados

-Experiencia trabajando en un call center de llamadas internacional

-Experiencia con salesforce un plus

-Competencias informáticas, herramientas de MS Office y CRM


Oferta de empleo

- Contrato indefinido directamente con la empresa

- Puesto de responsabilidad en una empresa en constante crecimiento

- Salario: competitivo + bonus

- Ubicación: Madrid- Contrato indefinido directamente con la empresa

- Puesto de responsabilidad en una empresa en constante crecimiento

- Salario: competitivo + bonus

- Ubicación: Madrid

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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