Técnico de asistencia técnica telemática (h/m) Barcelona

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Técnico de asistencia técnica telemática (h/m) Barcelona

Descripción de la oferta

Empresa multinacional fabricante de plataformas elevadoras móviles de personal, desea incorporar un Técnico de asistencia técnica telemática, con nivel de inglés fluido.

El objetivo principal es proporcionar apoyo técnico a los clientes externos e internos en nuestros productos. Este apoyo se proporcionará a los miembros del equipo, a los proveedores de servicios autorizados, a los distribuidores autorizados y a los clientes directos. El papel será 80-85% basado en la oficina en el teléfono y a través de medios electrónicos, con viajes ocasionales para el cliente, reuniones y formaciones.

Reportando a Dirección técnica, las funciones a realizar serán las siguientes:
* Recibir llamadas y correos electrónicos de clientes internos y externos sobre equipos con problemas de funcionamiento.
* Interactuar con los clientes para comprender los síntomas de funcionamiento, evaluar la capacidad de la persona que llama y, a continuación, asesorar al cliente sobre el curso de acción adecuado explicando las posibles soluciones y los pasos que pueden darse para restablecer el funcionamiento seguro y eficiente del equipo.
* Identificar las piezas y los suministros que el cliente necesita para restablecer el funcionamiento y la seguridad de los equipos.
* Gestionar garantías y mantenimientos a clientes sobre sus productos.
* Realizar facturaciones y campañas de seguridad.
* Traducir información técnica del inglés al español.
* Comunicar información sobre los problemas de los equipos o las posibles mejoras a otros equipos de la empresa.
* Realizar formaciones continuas sobre todos los productos, para su mejor conocimiento y novedades posibles.Los requisitos necesarios a cumplir son los siguientes:
* Formación técnica CFGS/FPII relacionado con mantenimiento, automoción, electromecánica o similar.
* Imprescindible hablar Inglés fluido ya que, muchas veces el soporte técnico será a nivel internacional/Europeo. Valorable conocimientos de Portugués.
* Tener conocimientos de plataformas de trabajo elevadoras móviles y la aptitud mecánica para realizar reparaciones.
* Aportar conocimiento práctico de sistemas mecánicos (motores, accionamientos, etc.), eléctricos (circuitos, cargas) e hidráulicos (actuadores, bombas, presiones).
* Disponibilidad para viajar cuando sea necesario, ya sea por formación o por necesidades del cliente.
* Experiencia en Windows y capacidad para aprender y trabajar con programas informáticos específicos.

Pensamos en una persona organizada, con buena interlocución y comunicación, con energía y compromiso para ofrecer el mejor servicio a los clientes.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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