agente de seguros viaje frances o italiano (h/m) Barcelona

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agente de seguros viaje frances o italiano (h/m) Barcelona

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en atención a clientes y hablas francés o italiano?Desde Manpower buscamos personas como tú, para formar parte de una gran multinacional de seguros de asistencia de viajes.
Tus funciones principales serán proporcionar asistencia y asesoramiento a los clientes / socios de la compañía en cualquier parte del mundo ejerciendo el control de costes y el conocimiento de los términos y condiciones del seguro, evaluar las necesidades de los clientes y coordinar con los equipos internos para crear planes de acción/recomendaciones adecuadas/eficientes, incluyendo una amplia gama de servicios.Responsabilidades:-Conocer en detalle los diferentes tipos de pólizas de nuestros clientes y aplicar las condiciones correspondientes en cada caso- Asesorar y orientar a los clientes hacia una solución adecuada de sus casos, ofreciendo una respuesta de atención al cliente rápida y adaptada a sus problemas, en línea con las coberturas garantizadas en la póliza del cliente-Tratar con confianza a los distintos tipos de clientes, independientemente de su condición, cultura o comportamiento-Coordinar todas las acciones necesarias para resolver las solicitudes de los clientes: gestionar las llamadas telefónicas y los correos electrónicos internacionales, registrar los casos y documentar las acciones en nuestro sistema informático, organizar las acciones adecuadas y garantizar el cierre de cada expediente-Fomentar una estrecha relación de trabajo entre las operaciones y los equipos internos: Dar planes claros de gestión de casos, explicando la situación de los clientes al personal, a los clientes y a los clientes cuando sea necesario.-Asesorar en las decisiones sobre siniestros médicos cuando sea necesario-Contribuir activamente a una prestación de servicios segura y rentable-Garantizar que todos los protocolos para la prestación de un servicio de atención al cliente de primera clase se mantengan actualizados, cumplan con la normativa y se respeten.Se requiere:·Excelente nivel de un 1er y 2do idioma europeo necesario (inglés, francés o italiano y español)·Sensibilidad y empatía para tratar con clientes que puedan estar angustiados por sus problemas médicos y/o los de sus familiares.·Excelentes habilidades de servicio al cliente·Disposición para tomar la iniciativa y utilizar el juicio para resolver problemas y casos de trabajo·Excelente capacidad de organización y gestión del tiempo·Flexibilidad·Conocimientos de informática. (incluyendo el uso de Word y Excel)·Absorción de la presión, a veces estarás bajo mucha presión debido a las cargas de trabajo estacionales. Tendrá que ser capaz de manejar las situaciones con calma y seguir centrándose en ofrecer un gran servicio.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa o parcialDeseable:-Experiencia de trabajo en los mercados de salud/seguros/asistencia en general-Experiencia previa en un entorno similar / trabajo telefónico-Competencia y capacidad para utilizar eficazmente los paquetes de software estándar, incluidos Word y Excel-Buen nivel de conocimiento geográfico mundialQué ofrecemos?- Contrato estable y directo por empresa final- Otros beneficios propios de la empresa- Horarios rotativos anuales- Formación inicial, apoyo y acompañamiento- Modelo híbrido de trabajo (presencial + teletrabajo)Se requiere:·Excelente nivel de un 1er y 2do idioma europeo necesario (inglés, francés o italiano y español)·Sensibilidad y empatía para tratar con clientes que puedan estar angustiados por sus problemas médicos y/o los de sus familiares.·Excelentes habilidades de servicio al cliente·Disposición para tomar la iniciativa y utilizar el juicio para resolver problemas y casos de trabajo·Excelente capacidad de organización y gestión del tiempo·Flexibilidad·Conocimientos de informática. (incluyendo el uso de Word y Excel)·Absorción de la presión, a veces estarás bajo mucha presión debido a las cargas de trabajo estacionales. Tendrá que ser capaz de manejar las situaciones con calma y seguir centrándose en ofrecer un gran servicio.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa o parcialDeseable:-Experiencia de trabajo en los mercados de salud/seguros/asistencia en general-Experiencia previa en un entorno similar / trabajo telefónico-Competencia y capacidad para utilizar eficazmente los paquetes de software estándar, incluidos Word y Excel-Buen nivel de conocimiento geográfico mundial

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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