Gestor telefónico (H/M) Madrid

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Gestor telefónico (H/M) Madrid

Descripción de la oferta

Desde Manpower estamos seleccionando Gestores telefónicos ( H/M) para importante empresa del sector. Si tienes experiencia en el puesto, ¡ Esta es tu oportunidad!
Funciones:
Se trata de un servicio multimarca (atienden a clientes de BMW, Mercedes Benz, Audi…) en el que se atienden dos tipos de llamadas:
Llamadas de información general: el cliente puede llamar para cualquier tipo de consulta que precise (información general, noticias, resultados deportivos, etc.).
Llamadas de emergencia: el cliente puede llamar voluntariamente, o puede ser el coche quien automáticamente llame al call center (en este caso enviará también información acerca de su geo-localización). Estas llamadas suelen atenderse por parejas de agentes, de modo que mientras uno recopila la información pertinente, el otro va avisando a los servicios de emergencia con la información que el compañero va obteniendo.
Las llamadas de emergencia (especialmente las automáticas, pues no sabemos la situación que hay al otro lado del teléfono) son las más complicadas. Es preciso por tanto personal que sepa manejar el estrés, que sea capaz de afrontar una llamada ante la que el cliente puede estar nervioso, preocupado, angustiado…, dado que puede que se encuentre herido, desorientado, etc.
Requisitos:
Idiomas : Inglés nivel C1
Sueco, Danés, Noruego y/o Finlandés mínimo nivel B2.
Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Manejo alto de paquete Office.

Se ofrece:
Teletrabajo.
Contrato temporal
Salario 18.000€ brutos/año.Requisitos:
Idiomas : Inglés nivel C1
Sueco, Danés, Noruego y/o Finlandés mínimo nivel B2.
Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Manejo alto de paquete Office.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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