Responsable del departamento SAT-Vallés Occidental Barcelona

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Responsable del departamento SAT-Vallés Occidental Barcelona

Descripción de la oferta

En dependencia de Gerencia, el candidato seleccionado deberá:
* Asegurar la resolución de las incidencias y reclamaciones tanto del equipo técnico como de los clientes, teniendo en cuenta los procedimientos internos.
* Coordinar las solicitudes recibidas, teniendo en cuenta la urgencia y prioridad, junto al equipo de Postventa.
* Formar en el caso de que sea necesario, tanto al equipo técnico como a los clientes en el buen uso de los equipos.
* Asegurar y realizar un buen seguimiento de los indicadores del departamento de postventa (calidad y tiempo en las respuestas).
* Realizar la documentación técnica necesaria para poder ofrecer un buen seguimiento de las solicitudes.
* Colaborar junto al departamento comercial en formación y asesoramiento técnico del producto.* Formación técnica (idealmente, Ingeniería) con especialidad en electricidad.
* Demostrar buenos conocimientos técnicos en maquinaria industrial a nivel eléctrico principalmente (cuadros eléctricos, sensores, cableado...).
* Imprescindible experiencia previa en el área de soporte técnico resolviendo incidencias y/o solicitudes técnicas de clientes.
* Nivel de Inglés B2 para poder resolver cualquier incidencia vía mail, teléfono o presencial en casa del cliente.
* Muy valorable haber gestionado equipo previamente, en un departamento de postventa o soporte técnico al departamento comercial.

Pensamos en una persona con buenos conocimientos técnicos eléctricos, con gran capacidad analítica y agilidad en la toma de decisiones. Será imprescindible demostrar habilidades en la gestión de un departamento muy estratégico para la empresa.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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