Customer Technical Support - Contrato en Prácticas Madrid

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Customer Technical Support - Contrato en Prácticas Madrid

Descripción de la oferta

Soporte técnico remoto, desde la oficina, para clientes con algún problema técnico.

Identificar, anticipar y actuar para evitar cualquier interrupción que afecte al cliente y a los pacientes.


Descripción de la oferta

Te encargarás del primer punto de contacto técnico para clientes que se enfrentan a problemas relacionados con el hardware, software y red, por teléfono o correo electrónico.

Gestionarás consultas simples de clientes internos y externos según las pautas establecidas, documentar en el CRM de acuerdo con los estándares y regulaciones de la empresa.

Apoyarás la implementación de nuevos sistemas aprendiendo nuevos productos, desarrollando documentación.



Informe todos los eventos en el CRM para garantizar la trazabilidad y el seguimiento de las quejas de los clientes.

Participarás en iniciativas de generación de ingresos mediante la promoción de proyectos y servicios de valor agregado en función de la estrategia local.



Manejar de forma autónoma llamadas simples de clientes y acciones técnicas / correctivas de campo

Actuar como un referente en su campo de especialización y ocasionalmente capacitar a los clientes en el sitio.

Especialista en aplicaciones de soporte e ingeniero de sistemas, administración, soporte al cliente global y soporte de TI de laboratorio.

Apoyar la implementación de procesos para SE Helpdesk, Workshop y actividades de campo en asociación con el departamento de QA / RA.


Perfil del candidato

Graduado en ciencias de la Salud (Biotecnología o similar), con menos de 1 año de experiencia.

Ganas de aprender y crecer dentro del área de soporte técnico a clientes desde oficina.

Motivado para trabajar en el área de la Salud.

Experto en tecnología con conocimiento práctico de productos de automatización, bases de datos y control remoto.

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.

Dominio de inglés.

Se valorará positivamente portugués.

Carnet de conducir y disponibilidad para viajar.


Oferta de empleo

Muy buena oportunidad para el desarrollo profesional.

Incorporación a una compañía pionera.

Contrato en prácticas con remuneración competitiva.Graduado en ciencias de la Salud (Biotecnología o similar), con menos de 1 año de experiencia.

Ganas de aprender y crecer dentro del área de soporte técnico a clientes desde oficina.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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