Manager de atención al cliente NACIONAL en Vallés Oriental Barcelona

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Manager de atención al cliente NACIONAL en Vallés Oriental Barcelona

Descripción de la oferta

Buscamos a un perfil de responsable de un equipo de 3 personas de atención al cliente con un mínimo de 2 años de experiencia en la posición descrita asi como experiencia en varias linias telefonicas.


Descripción de la oferta

* Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
* Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
* Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
* Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
* Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
* Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
* Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección


Perfil del candidato

* Perfil con 2 años minimo de experiencia dirigiendo un equipo de atención al cliente
* Residencia en Vallés Oriental o alrededores
* Disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones


Oferta de empleo

* Contrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE.Perfil con 2 años minimo de experiencia dirigiendo un equipo de atención al cliente
Residencia en Vallés Oriental o alrededores
Disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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