Coordinador/a Contact Center - Team Leader Ourense (Ourense)

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Coordinador/a Contact Center - Team Leader Ourense (Ourense)

Descripción de la oferta

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¡Conócenos más en

Desde la oficina de IMAN Temporing estamos buscando un coordinador/a para un equipo de teleopeadores/as comerciales, para trabajar desde un Contact Center en la ciudad de Ourense.
¿Qué funciones realizarás?

- Distribuirás y asignarás la carga de trabajo y las actividades de tu equipo.

- Monitorizarás de forma continuada el desempeño de tu equipo de colaboradores (escuchas, revisión de informes, estadísticas, etc.).

-Mantendrás reuniones individuales y grupales con tu equipo y corregirás las posibles desviaciones que puedan producirse en cuanto a los objetivos y desempeño del mismo.

-Prepararás los informes y documentación necesaria para la supervisión de los colaboradores (puntos de control, coaching, monitorización, estadísticas individuales, informes de productividad, etc.).

-Liderarás, desarrollarás y motivarás siendo un ejemplo para tu equipo.

-Desarrollarás las tareas administrativas derivadas de tu gestión (absentismo, validación de actividades, control de horas, etc.).
-Detectarás y evaluarás las necesidades del servicio y participarás activamente en las reuniones de mejora continua.

-Transmitirás conocimientos a tus colaboradores acompañándoles en su formación de productos, procesos, herramientas, habilidades, etc.

-Facilitarás la consecución de un buen clima laboral entre los colaboradores asignados a tu equipo de trabajo.

-Interlocución y comunicación con el cliente, participando en reuniones de revisión de KPIs, seguimiento de resultados, "performance" del servicio, elaboración y envío de informes, reportes...
Si crees que serías un buen líder de equipo y estás buscando un trabajo estable...¡¡Este es tu oportunidad!!-Manejo de ordenadores y programas informáticos (Paquete Office).

- Capacidad de gestión y liderazgo.

- Disponibilidad horaria.

- Don de gentes.
- Más de 1 año de experiencia en un puesto similair

- Manejo de Paquete Office

- Capacidad para gestionar y liderar equipos.

- Disponibilidad horaria completa

- Incorporación Inmediata

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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