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Descripción de la oferta

Miembro del Equipo de Bienvenida.

caleta Homes está cambiando la industria de la hostelería. Un modelo de negocio inusual e innovador, ofrecemos a nuestros huéspedes la oportunidad de alojarse en alojamientos únicos totalmente equipados en una óptima ubicación. Cuidamos de las expectativas de nuestros huéspedes, de un ambiente acogedor de nuestros alojamientos, de la ecología y de nuestro impacto social donde operamos.

se necesita ser un tipo especial de persona para ser la cara de Caleta Homes. Nuestro equipo de bienvenida es los ojos, oídos, y la sonrisa de nuestro negocio, dando la bienvenida a nuestros huéspedes, convirtiéndolos de viajeros regulares a leales huéspedes Caleta Homes.

trabajamos en un ambiente de trabajo dinámico, creativo e innovador. Necesitamos a alguien que se sienta cómodo gestionando una agenda vibrante que puede incluir desde contestar el teléfono, registrar reservas, responder correos electrónicos, dar la bienvenida a los huéspedes o resolver solicitudes de nuestros huéspedes hasta ayudar a re-decorar un apartamento o la supervisión de tareas de mantenimiento de nuestros colaboradores.

cuando sea necesario, también puede ser necesario visitar una vivienda con un breve pre-aviso o investigar una incidencia antes de que se complique. No hay realmente ningún límite: tenemos expectativas de que ofrezcas soporte a nuestros huéspedes con calidad superior y que te comprometas con sus expectativas, para que todos logremos ofrecer un nivel excelencia a nuestros huéspedes.

no es necesariamente el hecho de que hayas estudiado lo que hará que destaques: es más tu deseo de tener éxito en una empresa nueva y emocionante que está agitando la industria del Turismo.

responsabilidades

· - Responsable de generar ingresos y optimizar el desempeño en nuestro portafolio de Viviendas y Apartamentos Turísticos.

· - Establecer estrategias de precios a corto, medio y largo plazo, así como objetivos de rendimientos.

· - Uso de herramientas de inteligencia y análisis de mercado, software de gestión de precios. Análisis continuo de la competencia y de la evolución del mercado.

· - Seguimiento y análisis continuo Kpis y resto de indicadores de gestión.

· - Capaz de generar informes para inversores potenciales y existentes.

· - Enfoque natural al servicio al cliente.

· - El rol se combinará con las tareas operativas de recepcionista.

· - Visita personalmente a las propiedades para atender a nuestros clientes habituales u otros servicios.

· - Gestionar comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con los huéspedes antes de su llegada, planificando con antelación una experiencia perfecta de llegada y la búsqueda de soluciones a cualquier petición que puedan tener.

· - Responsable de la atención y satisfacción a/de nuestro huéspedes.

· - Operativa del día a día: asegurando las necesidades operativas tales como dar la bienvenida a huéspedes, el nivel de calidad de las viviendas y las resolución de problemas de última hora.

· - Comunicación con todos los equipos involucrados en garantizar el buen funcionamiento del proceso de llegada.

· - Mejora de procesos: mantener una mirada crítica sobre todo lo que hacemos, sugerir y hacer mejoras en los procesos operativos.

· - Administración: informes contables básicos, formularios de inscripción de los huéspedes y otra documentación.

habilidades y cualidades requeridas:

· - Título de una gran universidad, o experiencia equivalente.

· - Inglés fluido hablado y escrito imprescindible.

· - Carné de conducir es un plus.

· - Actitud emprendedora e iniciativa.

· - Capacidad de análisis, numérica y mentalidad enfocada a los resultados.

· - Excelentes y adaptables habilidades de comunicación: capaz de modificar el estilo sin dejar de ser claro y conciso.

· - Creativo en la resolución de problemas y lleno de energía positiva.

· - Carácter cálido y amable siendo eficiente, preciso y constantemente exigiendo excelencia.

· - Independiente gestionando propia agenda y cumpliendo horarios, manteniendo la capacidad de seguir las directrices, los procedimientos y las normas establecidas.

· - Instinto empresarial: cómodo a la hora de “remangarse” y decidido a desempeñar variedad de tareas.

· - Fuerte ética de trabajo y compromiso.

· - Multi-función con agilidad: pensamiento analítico, mantenimiento la atención a los detalles y la consecución de los plazos.

· - Experiencia en viviendas y apartamentos turísticos / restauración / atención al cliente es un plus.

lo que puedes esperar:

· - Más que un trabajo.

· - La oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y divertido con personas de ideas afines.

· - La oportunidad de conocer a personas de todo el mundo.

· - Oportunidades para progresar en la empresa.

· - Remuneramos por aprender en un ambiente práctico.

· - Responsabilidad desde el primer día, con miembros del equipo de apoyo con sólida experiencia en el sector.

· - Libertad de aplicar sus propias ideas.

· - Industria Turística: Somos una empresa que funciona 24/7, por lo que trabajamos en fin de semana y días festivos.

· - Todo lo que necesita para hacer el trabajo.

· - Oportunidad de gestionar tu propia agenda.

tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

salario: 1. 000,00€-1. 800,00€ al mes

Estudios:

Grado

Idiomas:

Inglés

Experiencia:

2 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

1.000 € - 1.800 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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