Customer care german Madrid

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de empleo > Ofertas de empleo en Madrid > Ofertas de empleo en Page Personnel ETT > Customer care german Madrid

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Customer care german Madrid

Descripción de la oferta

Empresa distribuidora de apple busca un customer service para mercado alemán


Descripción de la oferta

Gestión de gran cantidad de correos electrónicos entrantes, llamadas telefónicas y peticiones de redes sociales.



- Generar ventas potenciales que se conviertan en nuevos clientes.



- Identificar y valorar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción.



- Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.



- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y/o herramientas adecuadas.



- Cumplir con los objetivos de ventas del equipo y cuotas de manejo.



- Tratar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; hacer un seguimiento para garantizar las resoluciones.



- Mantener los registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de clientes y el archivo de documentos.



- Seguir procedimientos, directrices y políticas de comunicación.



Realizar un esfuerzo extra para atraer a los clientes.



- Dar seguimiento a los atrasos.



- Ayudar con la colocación de pedidos, reembolsos o cambios.



- Crear y mantener al día las cuentas y registros de los clientes.



- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; acelerando la corrección o el ajuste; dando seguimiento para garantizar la resolución.

- Recomendar posibles productos o servicios a la gerencia mediante la recopilación de información de los clientes y el análisis de sus necesidades.



- Preparar informes de productos o servicios mediante la recopilación y el análisis de información de los clientes.


Perfil del candidato

- Experiencia en funciones de atención al cliente y venta telefónica

-Nivel avanzado de alemán e inglés

- Buen manejo del paquete office


Oferta de empleo

- Contrato indefinido

- Posibilidad de teletrabajar alguno días- Experiencia en funciones de atención al cliente y venta telefónica

-Nivel avanzado de alemán e inglés

- Buen manejo del paquete office

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
Recibe ofertas como esta en tu email

Inscríbete en la oferta

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: