Teleoperador/a fidelización clientes Las Rozas (Madrid)

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Teleoperador/a fidelización clientes Las Rozas (Madrid)

Descripción de la oferta

Desde Grupo Crit buscamos teleoperadores/as - atención al cliente para trabajar en importante empresa de seguridad ubicada en Las Rozas en jornada de 40h semanales de Lunes a Viernes de 11.00 - 20.00.

Las funciones serán:
- Fidelización de clientes, control y contención de posibles solicitudes de baja en servicios, siguiendo los protocolos establecidos.
- Atención de llamadas de clientes para la resolución de cualquier consulta o solicitud relacionada con el servicio contratado. Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento y contratos.
- Implicación y seguimiento de casos de forma personalizada. Aportación de soluciones rápidas y efectivas.
- Registro de información y realización de cambios en las fichas de clientes existentes, e introducción de nuevas altas.
- Seguimiento de las facturas enviadas y pagos recibidos. Reclamación de posibles incidencias con motivo de impagados.
- Manejo de campañas telefónicas promocionales que puedan surgir.
- Labores administrativas derivadas y de back office.- Experiencia previa en áreas de atención al cliente, contact center, fidelización, servicio al cliente en general.
- Conocimientos a nivel de usuario de Microsoft Office, Word, Excel, correo electrónico.
- Formación académica relacionada con áreas de Administración, Marketing, Comercio, Ventas o similares.
- Valorable aportar nivel alto de inglés.

- Organización, positividad, responsabilidad y empatía.
- Imprescindible residencia cercana al puesto de trabajo

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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