CS export inglés y francés - Multinacional en Bcn. Barcelona (Barcelona)

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CS export inglés y francés - Multinacional en Bcn. Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Principales tareas:* Gestionar pedidos de SAP / correo electrónico / EDI / brindar información a los clientes acerca del estado del pedido* Revisar y brindar información logística o descriptiva de productos.* Revisar y proporcionar información sobre los datos de entrega.* Informar al cliente de la falta de stock que afecta a los pedidos.* Revisar y proporcionar información sobre los datos de las facturas (resolver posibles problemas con las facturas)* Revisar y proporcionar información sobre la situación de cobranza y / o responsabilidad.* Mantener un registro de las incidencias y problemas más habituales y su grado de resolución, de forma que se agilice la atención al cliente.Tareas dentro del proceso de gestión de pedidos y entregas:* Revisar y desbloquear los pedidos para su entrega.* Desbloquear los pedidos EDI, en el flujo de trabajo EDI y solucionar los problemas para poder crear el pedido de venta. Problemas de entrega / gestión de retrasos* Modificar pedidos y entregas* Interlocutor con Delivery Monitoring (Logística) para cuestiones de entrega Seguimiento y gestión de averías* Revisar y proporcionar la información solicitada por el Cliente.Gestión de "transporte":* Las entregas grupales se prepararán y enviarán juntas al cliente.* Seguimiento del transporte con Delivery Monitoring* Revisar y proporcionar la información solicitada por el Cliente. Gestión de facturas* Revisar y desbloquear los pedidos para facturación y generar el documento de facturación.Deudas vencidas o incobrables:* Decisión de la acción a tomar junto con el Equipo de Ventas e Implementación de la acción acordada Gestión de reclamaciones* Recepción y análisis de reclamaciones (Consultar condiciones comerciales, precios,…)* Creación de nota de crédito / débito en el sistema* Cuidar y registrar las quejas de los clientes.Relación con el cliente:* Comunicación día a día* Capacidad de respuesta, brindar soluciones a las solicitudes de los clientes* Analizar y compartir KPI funcionales con el cliente para detectar áreas de mejora.* Experiencia mínima de 2 años en misma posición* Estudios universitarios en ADE, Logística o Supply Chain o formación similar.* Idiomas: español e inglés bilingüe y francés alto.* Habilidades comunicativas, analíticas, escucha activa, etc.* Ganas de entrar en una empresa multinacional con ambición de crecimiento.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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