Manager de atención al alumno Madrid

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Manager de atención al alumno Madrid

Descripción de la oferta

Buscamos un Manager de atención al alumno para liderar el equipo y aportar nuevos procesos y procedimientos en una escuela de formación con mas de 10.000 alumnos.Descripción de la oferta*Dirigir y supervisar el equipo de atención al alumno*Asegurar una excelente experiencia de atención al alumno*Coordinación y colaboración con los departamentos Docente, Matriculación y Planificación Académica.*Analizar los datos estadísticos para determinar el nivel de servicio prestado*Analizar y elaborar reportes de actividad del área y su seguimiento*Mejorar los procedimientos, políticas y normas del departamento*Capacitar al personal para proporcionar un alto nivel de servicio.*Recopilar información de los alumnos y obtener datos útiles para el crecimiento del negocioPerfil del candidatoExperiencia demostrable como responsable del área de atención al cliente.*Familiaridad con el uso de las plataformas CRM*Capacidad de escucha*Capacidades de análisis y resolución de problemas*Excelentes habilidades de comunicación y de relaciones sociales*Aptitud para la mediación*Empatía*Habilidades de trabajo en equipo, organización y planificación*Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo al cargo(5-8personas)*Capacidad para trabajar bien bajo presión*Habilidades de negociación y comunicación asertiva*Nice to have: experiencia en ámbito académico/formación // experiencia en proyectos de alcance internacional// idioma inglésDisponibilidad para viajar puntualmenteOferta de empleo-Contrato indefinido-Jornada completa (continua)-Presencial en Madrid con flexibilidad para teletrabajar algunos días al mes-Flexibilidad en el horario de entrada y salida-Fijo 30000€MANAGER DE ATENCIÓN AL ALUMNO SECTOR EDUCACIÓN.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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