Coordinador/a de call center con certificado de discapacidad. Jerez

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Coordinador/a de call center con certificado de discapacidad. Jerez

Descripción de la oferta

Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Jerez de la Frontera.

funciones:

responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.

informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.

debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.

resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier
cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.

realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.

administración del personal a su cargo. Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo.

asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.

recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).

asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.

se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.

Estudios:

Bachillerato o equivalente

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

1.200 € - 1.500 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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