Force Planificación Call Center (ESTABLE) Torrejón de Ardoz (Madrid)

Descripción de la oferta

En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccionamos a un/a Force que estará dedicado/a a la planificación y conducción de proyectos de call center dentro de nuestro Dpto de Planificación.La vacante es para un proyecto estable que requiere labores principalmente de control de tráfico de llamadas y algunas funciones de planificación de un equipo también estable de atención al cliente con horarios de 9.00 a 18.00 de lunes a viernes.* Funciones:* Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.* Realización de horarios y turnos de trabajo* Recopilación de la informes y reporting* Gestión de ausencias, control de absentismo y vacaciones, gestión de la regularización horaria de los equipos de jornada completa* Ofrecemos:* Jornada completa en horario de 9:00 a 18:00h de lunes a viernes* Formar parte de un proyecto estable* Salario 16.500 € brutos/año* Torrejón de Ardoz, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores.* Contrato inicial de 6 meses y posterior conversión a Contrato Indefinido* Categoría Oficial Admtvo (nivel 8) y Convenio Colectivo de Contact Center**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.- Formación mínima: Bachillerato o equivalente- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de planificación y conducción.- Manejo del convenio de Contact Center.- Persona proactiva y resolutiva que esté acostubrada a trabajar con altos volúmenes de trabajo.- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

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Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: