Formador/a Contact Center Sevilla

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Formador/a Contact Center Sevilla

Descripción de la oferta

Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar varios Formadores/as.¿Qué harás?* Impartir la formación a los agentes de la plataforma* Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.* Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.* Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.* Detectar las necesidades formativas y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas .* Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.* Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura¿Qué tenemos para ti?* Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento* Salario 16.000 euros brutos/año* Jornada completa (39h/s) de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas, viernes hasta las 17h.Ubicación del puesto: Avenida de los Premios Nobel, 37, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”- Imprescindible experiencia previa como formador.- Se valorará formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura.- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.- Facilidad para expresarse y saber escuchar.-Habilidad para integrar conocimientos.- Se valorará experiencia sector telco

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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