Customer Service with DACH (G) Barcelona

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Customer Service with DACH (G) Barcelona

Descripción de la oferta

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde nuestras oficinas de Barcelona necesitamos incorporar a un/a responsable de , para una importante empresa de moda y perfumeríaMisión:Centralizar la relación con los Clientes y Distribuidores Globales en el proceso de order to cash (pedidos, entregas, devoluciones, reclamaciones y morosidad) y resolver cualquier incidencia para conseguir los objetivos fijados en términos de servicio y cobros.- Centralizar la relación con los Clientes en el proceso order to cash:- Revisar y proporcionar información sobre la situación de sus pedidos- Tratar los pedidos EDI/ SAP/ por correo electrónico- Revisar y proporcionar información logística o descriptiva de los productos- Revisar y proporcionar información sobre los datos de entrega- Informar al cliente de la falta de stock que afecta a los pedidos- Revisar y proporcionar información sobre los datos de las facturas (resolver posibles problemas de facturación)- Revisar y proporcionar información sobre la situación de cobro y/o responsabilidad- Mantener un registro de las incidencias y problemas más comunes y su grado de resolución, de forma que se agilice el servicio al clienteTambién realizaras funciones como:- Desbloquear pedidos EDI, en el flujo de trabajo y resolver los problemas para poder crear el pedido de venta- Gestionar los problemas de entrega/retraso actuando de Interlocutor con el Control de Entregas (logística) para los problemas de entrega, seguimiento y gestión de las averías- Seguimiento del transporte con la supervisión de la entrega- Gestión de facturas, revisando y desbloqueando los pedidos para su facturación y generar el documento de facturación- Gestión de reclamaciones- Relación con el cliente- Salario según valía del candidatoSi la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!Experiencia:- Mínimo 2 años en un puesto similar.Formación:- Licenciatura en Administración, Cadena de Suministro, Logística o similar.Idiomas:- Alemán: nativo o fluido- Español e inglés: fluidoCompetencias:- Buena capacidad de comunicación- Capacidad de análisis- Capacidad de escucha y de resolución activa de problemas- Buenas habilidades interpersonales- Capacidad para manejar la presión y la carga de trabajo- Si es posible, experiencia en ventas/comercialConocimientos específicos deseados:- Procesos OTC- SAP- Microsoft Office

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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