Soporte departamento de costumer service Barcelona

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Soporte departamento de costumer service Barcelona

Descripción de la oferta

¡Hola! Desde GRUPO CRIT seleccionamos un Junior assistant E commerce para proveedor líder mundial de accesorios sanitarios y una marca global, dedicada a proporcionar productos de agua innovadores. con un contrato de prácticas.Neceistamos que tu ultima titulacion la hayas finalizado como maximo en los ultimos 3 años para poder hacer el contrato de practicas, estaras dando soporte al departamento de Costumer Service, buscamos una persona dinamica con experiencia en departamentos de soporte y que tenga ganas de aprender. Su incorporacion es inmediata a un equipo dinamico y en continuo crecimiento.Funciones:Atención telefónica y vía correo electrónico con clientes, comerciales y agencias de transporte, a través de la plataforma de gestión de casos CSD.Order Intake (entrada de pedidos). Capacidad de control para la ejecución de un order handling de calidad (minimización de errores).Resolución de incidencias.Entrada de abonos, devoluciones, gestión te etiquetas y envíos de reparaciones.Consulta de disponibilidades, fechas de confirmación y precios.Customer Service proactivo y enfocado al cliente (vocación de servicio).Persona ordenada y responsable, con capacidad de seguimiento de temas.Persona resiliente y asertiva acostumbrado a los cambios y a soportar carga de trabajo.Dominio del Inglés, castellano, catalán, Excel, Outlook, valorable SAP.Atención telefónica y vía correo electrónico con clientes, comerciales y agencias de transporte, a través de la plataforma de gestión de casos CSD.Order Intake (entrada de pedidos). Capacidad de control para la ejecución de un order handling de calidad (minimización de errores).Resolución de incidencias.Entrada de abonos, devoluciones, gestión te etiquetas y envíos de reparaciones.Consulta de disponibilidades, fechas de confirmación y precios.Customer Service proactivo y enfocado al cliente (vocación de servicio).Persona ordenada y responsable, con capacidad de seguimiento de temas.Persona resiliente y asertiva acostumbrado a los cambios y a soportar carga de trabajo.Dominio del Inglés, castellano, catalán, Excel, Outlook, valorable SAP.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Becas / Prácticas
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