Coordinador/a Atención al Cliente - Puesto Estable Barcelona

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de empleo > Ofertas de empleo en Barcelona > Ofertas de empleo en Servinform > Coordinador/a Atención al Cliente - Puesto Estable Barcelona

Coordinador/a Atención al Cliente - Puesto Estable Barcelona

Guardar oferta

30/07/2022

Clasificada en

Aptitudes

1 vacante

Descripción de la oferta

Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados, con delegaciones en Barcelona, Sevilla, Madrid y Bilbao.Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales cadenas de librerías que llevará a cabo las siguientes funciones:* Realización de informes, análisis de datos de las campañas, control de los KPIs* Obtención dee datos de los resultado de los agentes, análisis y asesoramiento a través de las sesiones individuales.* Elaboración de informes de producción: En los formatos requeridos, que sirven para comunicar a los responsables del servicio la evolución de las distintas campañas.* Gestión de sala: Atendiendo los requerimientos de la sala, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución.* Tareas administrativas: plantilla de asistencia, el control de retrasos, productividad de los agentes.* Control de los servicios: capacidad de control de colas entrantes e inversión de recursos de forma correcta OFRECEMOS:- Incorporación Inmediata a proyecto estable y en continuo crecimiento.- Jornada de trabajo Completa en horario de tarde hasta las 22.00 horas- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales- Contrato de 6 meses + Conversión a Indefinido- Categoría: Coordinador/a- Convenio Contact Center- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial- Ubicación: C/ Amnistía Internacional (Zona Franca)¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”* Experiencia demostrable cordinador/a de call center* Es esencial contar con experiencia en atención al cliente* Conocimientos prácticos de Microsoft Office* Experto en tecnología con conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados* Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño* Excepcionales habilidades de comunicación y de negociación* Enfoque orientado a los resultados* Excelentes capacidades de organización y de liderazgo* Habilidad para trabajar bajo presión

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
Recibe ofertas como esta en tu email

Inscríbete en la oferta

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: