Coordinador/a Work Force (Call Center) Madrid

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Coordinador/a Work Force (Call Center) Madrid

Descripción de la oferta

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Work Force que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones:- Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Call Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.- Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.- Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.* Te Ofrecemos:* Jornada de trabajo con turno dentro de la franja horaria de 9.00 a 19.00 horas o de 8:00 a 16:00h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes* Salario de 16.000 euros brutos/año* Convenio Contact Center con Categoría Nivel 8* Contrato Eventual de 6 meses + Conversión a Indefinido* Buen ambiente de trabajo* Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable* Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”- Formación mínima: Bachillerato o equivalente- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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