Coordinador/a Conducción - Call Center Madrid

Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones:- Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.- Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.- Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores.* Te Ofrecemos:* Jornada de trabajo con turno de Lunes a Jueves de 10 a 19 h y los Viernes de 9 a 18 h* Salario de 16.000 euros brutos/año* Convenio Contact Center* Buen ambiente de trabajo* Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable* Formación remunerada dentro del puesto de trabajo* Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”- Formación mínima: Bachillerato o equivalente- Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel- Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.