Customer service- Portugues nativo Madrid

Importante empresa del sector GamblingDescripción de la oferta* Recepción de contactos vía chat, email y teléfono.* Emisión no comercial. Contacto proactivo con clientes con problemas de verificación, de depósito de dinero, o con bloqueos de cuentas con error.* Gestión de correo.* Tramitación de las solicitudes de documentación personal de los clientes.* Detección y gestión de incidencias.* Verificación de identidades de usuarios y de no pertenencias a listas de blanqueadores o de potenciales delincuentes y defraudadores.* Actualización y mantenimiento de BBDD documental.* Generación de incidencias a los segundos niveles de soporte.* Registro de todos los datos de la actividad del departamento mediante las herramientas disponibles.Perfil del candidato* Nativo Portugués* Nivel alto de EspañolOferta de empleoContrato 6 meses + indefinidoHorario: rotativo de 9:00h a 00:00hBS: 16.000€ + 3.000€ variablePresencial: MadridContrato 6 meses + indefinidoHorario: rotativo de 9:00h a 00:00hBS: 16.000€ + 3.000€ variablePresencial: Madrid