Customer serice team leader francés e inglés Madrid

Importante empresa internacional dentro del sector de los seguros se encuentra en búsqueda de su nuevo Team Leader para el equipo de atención al cliente de habla francófona ubicado en Madrid.Descripción de la ofertaEntre las funciones más importantes, caben destacar:* Garantizar que todas las políticas locales sigan los estándares de servicio acordados y las pautas corporativas.* Trabajar con diversos departamentos y equipos para resolver consultas de procesos y procedimientos.* Garantizar que las políticas internas son seguidas por parte del equipo de acuerdo con las instrucciones y prácticas del mercado local.* Guiar y manejar un equipo comprendido de 10 agentes aproximadamente.Perfil del candidatoPensamos en una persona que reuna las siguientes características:* Experiencia previa dirigiendo equipos de atención al cliente.* Deseable experiencia en el sector seguros y entornos internacionales.* Nivel nativo de francés y avanzado de inglés.* Dotes de liderazgo y comunicativas.Oferta de empleoOportunidades de carrera y desarrollo profesional.#LI-DNPSe ofrece:Contrato inicial de 12 meses + indefinido.Salario competitivo dentro del sector.Horario flexible.Modalidad híbrida.Beneficios sociales varios.