Responsable Customer Service - Sector Retail

Revisar los procedimientos y protocolos establecidos en el departamento de atención el cliente
Liderar el departamento
Elaborar informes con la herramienta Air Call y con Service Cloud
Transmitir los valores de la marca y conseguir que el equipo los transmita en su relación con los clientes
Gestionar la interacción con el resto de los departamentos, especialmente operaciones y logísticaExperiencia de al menos 3 años como responsable del departamento de atención al cliente de una marca de lujo/premium de moda al cargo de un equipo de al menos 3 personas.
Valorable formación universitaria
Dominio de Office
Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.
Valorable experiencia en Service Cloud de Saleforce
Ingles B2

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo