Customer Service

Desde Grupo Crit Granollers estamos en búsqueda un/a customer service con excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y vocación de servicio para incorporarse a la industria veterinaria y zoosanitaria.







¿QUE OFRECEMOS?



* Contrato: 3 meses por ETT con opción de incorporación en empresa.

* Incorporación: Inmediata.

* Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 h, viernes de 09:00 a 14:00 h.

* Salario: 20.000€ anuales / 11,32€ por hora.







FUNCIONES:



* Atención a clientes vía telefónica, email y chat sobre productos, pedidos, precios y disponibilidad.
* Gestión de pedidos, asegurando su correcta tramitación y seguimiento de envíos.
* Coordinación con equipos internos y socios logísticos para garantizar la entrega de pedidos.
* Resolución de incidencias, devoluciones y reclamaciones conforme a las políticas de la empresa.
* Asesoramiento técnico sobre productos zoosanitarios y su aplicación.
* Registro de interacciones y transacciones en el sistema CRM.
* Seguimiento a clientes para recopilar feedback y mejorar la experiencia del servicio.
* Colaboración con ventas, marketing y operaciones para optimizar procesos.
* Actualización constante sobre productos, tendencias y normativas del sector.
* Generación de informes y análisis de datos para identificar oportunidades de venta adicional.





Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en un sector clave, ¡esperamos tu candidatura!

* Experiencia en servicio al cliente en los sectores zoosanitario, veterinario o agrícola (valorable).

* Buen manejo de Excel.

* Conocimientos en software de servicio al cliente, CRM y Microsoft Office Suite.

* Habilidades de comunicación en inglés (otros idiomas son un plus).

* Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

* Atención al detalle y precisión en la gestión de pedidos y documentación.

* Actitud positiva, trabajo en equipo y adaptación a nuevos procesos y tecnologías.

* Conocimientos en productos zoosanitarios, suministros veterinarios o agrícolas (valorable).

* Familiaridad con procesos de logística y distribución de productos (deseable).

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo