SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA (SAT)

Funciones:
• Proporcionar asistencia técnica a los clientes: realización de la instalación, supervisión de montaje puestas en marcha, pruebas de funcionamiento, reparaciones, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Realizar las guardias de servicio técnico 24 h que le fueran asignadas
• Guiar a los clientes a través de la resolución de problemas técnicos
• Diagnóstico de Problemas: Analizar y diagnosticar problemas técnicos en productos o sistemas bien de manera analógica y/o digital, valiéndose de los medios informáticos que pudieran ser adecuados
• Asesoramiento Técnico: Proporcionar asesoramiento técnico a clientes sobre el uso y mantenimiento de productos.
• Mantener registros detallados de cada caso de asistencia técnica y realización de informes internos.
• Comunicación Interna: Colaborar con otros departamentos internos, como ingeniería, producción o ventas, para resolver problemas técnicos y mejorar la calidad de los productos.
• Colaborar con el equipo de desarrollo en la identificación y solución de problemas de calidad.
• Proporcionar capacitación básica a los clientes sobre el uso adecuado de los productos y las mejores prácticas.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
• Mantenimiento de Herramientas y Equipos: Asegurar que las herramientas y equipos utilizados para la asistencia técnica estén en buen estado de funcionamiento.
• Otras tareas inherentes a su puesto de trabajo, o que aun no siéndolo, sean necesarias para la consecución de los objetivos del departamento.
Se ofrece
• Contrato indefinido.
• Salario según la experiencia del candidato.

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