Líder de Equipo de Customer Success | Presencial (H, M, X)

Líder de Equipo de Customer Success – Presencial en Madrid

Funciones
· Inspirar, guiar y desarrollar a un equipo de Customer Success Representatives.
· Motivar y acompañar al equipo mediante reuniones, feedback y coaching continuo.
· Gestionar indicadores de rendimiento y aplicar estrategias para asegurar resultados manteniendo la calidad y cercanía con los clientes.
· Colaborar con áreas de Operaciones, IT, Producto, Ventas y Marketing para optimizar procesos y garantizar crecimiento sostenible.
· Diseñar procesos escalables y contribuir a la cultura de la empresa.· Experiencia liderando equipos y capacidad para motivar, formar y acompañar a las personas.
· Conocimiento en contact centers digitales y operativa omni-canal.
· Experiencia en recobros financieros o collections, con enfoque empático.
· Nivel intermedio-avanzado de inglés para comunicación en entorno internacional.
· Visión analítica y orientación a resultados, transformando KPIs en planes de acción.
· Resiliencia y adaptabilidad en entornos fintech de rápido crecimiento.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo