Técnico Soporte Nivel I-II

La persona se integrará en el equipo de Sistemas de Avot Informática, encargado de ofrecer servicio Helpdesk y soporte técnico a nivel de sistemas informáticos a nuestros clientes. Su misión será garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, redes, hardware, software y servicios asociados, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de la infraestructura tecnológica.
Funciones principales:
- Realizar tareas de microinformática y soporte tanto interno (empresa) como externo (clientes).
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de Nivel I-II (hardware, software, red, correo, impresión, etc.).
- Monitorizar sistemas y servicios críticos, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
- Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos, sistemas operativos y aplicaciones.
- Colaborar en la documentación técnica de procedimientos y soluciones aplicadas.
- Dar apoyo en proyectos de infraestructura, migraciones o despliegues tecnológicos.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida y eficiente con el cliente.Conocimientos técnicos:
- Buen nivel en entornos Windows (instalación, configuración y soporte de Windows 10/11 y Windows Server).
- Conocimientos en redes LAN/WAN, direccionamiento IP, VPNs y gestión de routers/firewalls.
- Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidencias de hardware y software.
- Nociones básicas en servicios Microsoft 365, Active Directory, copias de seguridad, impresoras en red y antivirus corporativos.
- Valorable experiencia con virtualización (VMware, Citrix, Hyper-V) y herramientas de monitorización.
Idiomas:
- Nivel de inglés B2 (capacidad para comunicarse con soporte técnico internacional y comprender documentación técnica).
Competencias personales:
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trato amable y orientación al cliente.
- Responsabilidad, autonomía y trabajo en equipo.
- Ganas de aprender y evolucionar profesionalmente en el área de sistemas.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo