Regional Chief Operations Officer

El Regional Chief Operations Officer (Regional COO) tendrá como misión garantizar los más altos estándares de servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente a través de un liderazgo inspirador que ponga en el centro al empleado y fomente un impacto positivo en la sociedad y el planeta. Será responsable de coordinar las operaciones de 12 centros (hoteles, resorts, apartahoteles y apartamentos turísticos) , con un total de 2. 819 unidades de alojamiento en la zona de Benidorm y la Marina Baixa. Responsabilidades clave:
- Supervisar y coordinar la gestión operativa de los establecimientos bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, GRI, NPS y demás indicadores clave.
- Garantizar la excelencia operativa mediante la eliminación del desperdicio y la optimización de los costes por estancia, contribuyendo al incremento de los márgenes operativos.
- Liderar y acompañar a los Directores de Hotel, promoviendo una cultura de excelencia, compromiso y desarrollo del talento.
- Impulsar proyectos de innovación, sostenibilidad, digitalización y eficiencia operativa, en colaboración con los servicios corporativos. .
- Velar por la satisfacción del empleado mediante programas de clima laboral, desarrollo y escucha activa (Employee Journey) .Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa en el sector hotelero o hospitality, en compañías de alta complejidad organizativa. Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Turismo o similar; se valorarán los másteres relacionados con las funciones a desarrollar, especialmente el de Dirección Hotelera. Conocimiento sólido de indicadores operativos, gestión de costes, satisfacción del cliente y gestión de personas. Nivel alto de inglés, valorándose positivamente otros idiomas. Capacidad para liderar en entornos cambiantes, impulsando proyectos de mejora continua, innovación y sostenibilidad. Residencia o disponibilidad para trabajar en Benidorm, con desplazamientos frecuentes en la zona de la Marina Baixa.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo