Descripción
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Controlador/a de Procesos ITIL para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional ¡queremos conocerte!
Controlador de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en la gestión de procesos y asignado a varios clientes. En algunos casos, podrá ser responsable directo de los procesos.
Experiencia en:
Control y supervisión de procesos de demanda no planificada (incidencias, peticiones y problemas).
Supervisión, coordinación y priorización de actividades de grupos técnicos.
Liderazgo de reuniones con clientes.
Generación de informes y documentación.
Coordinación técnica en la redacción de documentación para clientes.
Documentación de nuevos procedimientos de gestión.
Apoyo en la gestión de la configuración.
Impartición de formaciones internas y a clientes.
Uso de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.
REQUISITOS VALORABLES:
TITULACIÓN:
Mínimo Formación Profesional FPII relacionado con TI o similar.
Se valorará titulación universitaria en Tecnologías de la Información.
CERTIFICACIÓN:
Deseable certificación ITIL.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 4 años en el rol.Experiencia en:
REQUISITOS VALORABLES:
Certificación ITIL.
Buen nivel de inglés hablado y escrito.
Perfil proactivo, organizado, con capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y buena comunicación.
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artículo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequívoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, así como a lo estipulado en la política de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones específicas de utilización de Trabajos.com, así como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
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