Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a Teleoperador/a para Atención al Cliente con inglés y/o portugués y/o italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).
*FUNCIONES:
* Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
* Atención telefónica de centralita a clientes.
* Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
* Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
* Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
* Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
* Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
* Atención y gestión de asistencia en viaje.
* Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.
*CONDICIONES:
* Contratación de inicio por ETT en junio hasta septiembre. Hay posibilidad de continuidad y pasar a plantilla de empresa posteriormente.
* Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
* HORARIO: jornada de tarde: de 14h a 22h (turnos fijos)
* Formato híbrido: 3 días teletrabajo/ 2 presencial en oficina.
* Salario: 20.315€ brutos/año + incentivos + plus idioma (50€ b/m por idioma) (1847€ b/m + pluses)
* Ubicación: Madrid Centro, Príncipe Pío.
* IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector seguros y/o turismo.
* IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español + Ingles y/o PORTUGUÉS o ITALIANO
* Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes o relacionado a turismo.
* Disponibilidad de Lunes a Domingo y de realizar el turno asignado.
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