Responsable de centro de servicios AUTOMOCION El Ejido (Almería) El Ejido (Almería)

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Responsable de centro de servicios AUTOMOCION El Ejido (Almería) El Ejido (Almería)

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de la automoción, precisa incorporar a sus instalaciones un RESPONSABLE DE CENTRO DE SERVICIO para garantizar el desarrollo del negocio y fidelización del cliente, asegurar el desarrollo y compromiso de los empleados y funcionamiento del centro. También asumirá el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y salud, prevención medioambiental y valores de la compañía.Requisitos mínimosClientes altamente satisfechos- Mantenimiento de la satisfacción del cliente en un alto estándar siguiendo las directrices marcadas por la empresa en los métodos de retail y ventas, de modo que los clientes reconozcan una línea de trabajo.- Proveer de la mejor y más sincera solución a las necesidades del cliente, aconsejar los productos y serviciosapropiados para cada situación Optimización de la actividad comercial- Comunicar periódicamente los NPS, quejas y resultados de la encuesta de satisfacción al cliente, al equipo y al Director/a de área correspondiente, así como acordar, implementar y dirigir las acciones requeridas- Conocimiento y entendimiento de todos los productos y servicios que se ofrecen en el centro.- Velar por la comodidad del cliente- Cumplir y asegurar que todos los trabajadores cumplan con los procedimientos marcados en el "Recorrido Cliente"Excelente habilidad comercial- Poner en práctica las diferentes ofertas/campañas que se ofrecen en el centro- Ser un experto en técnicas de ventas y procesos para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente- Optimización de la actividad comercial- Crear una imagen positiva de marca- Conocer el potencial de clientela de su zona- Conocimiento y entendimiento de todos los productos y servicios que se ofrecen en el centroLiderazgo de equipos- Tomar la responsabilidad total de decisiones y resultados- Interiorizar y promover los valores de la compañía- Enfocar al equipo hacia la satisfacción al cliente y la excelencia operacional....- Identificar las habilidades requeridas para el centro y crear un equipo en consecuencia de las necesidades del mismo- Motivar a cada persona para el progreso en su trabajoDesarrollo de personas- Dedicar tiempo y esfuerzo para la evaluación y desarrollo de cada miembro de su equipo- Realizar evaluaciones periódicas según las directrices y metodología dadas por la empresa- Guiar ya cada persona para el desarrollo en su trabajo- Proveer a los trabajadores de la formación necesaria para el aprendizaje de cada trabajadorOperaciones en vehículo ligero- Entender y poner en práctica los métodos y procesos de la compañía en todas las áreas de operaciones, incluyendo la recepción, pista y almacén- Mantener la suficiente habilidad técnica, equipamiento y recursos para realizar todo lo relacionado con el neumático y las actividades de mantenimiento de vehículos, y, cuando sea necesario, utilizar las UnidadesMóviles- Planificar y gestionar los recursos así como organizar las actividades de trabajo y optimizar la eficiencia y productividad- Promover activamente la seguridad de los empleados y clientes.- Controlar la buena utilización de los medios técnicos e informáticos.Operaciones en vehículo industrial- Entender y poner en práctica las diferentes ofertas de la empresa y los contratos de flota- Vigilar que los precios sean acorde a la política de la compañía- Tener un buen conocimiento de las flotas y, en su área de mercado, mantener la red de actividades con los presentes o futuros clientes- Contribuir dinámicamente a la actividad de ventas en su área tales como el apoyo al equipo de ventas o, individualmente, con clientes locales/más pequeños- Gestionar de manera proactiva y eficiente los servicios móviles y asistencias de emergencia a las flotas- Mantener la suficiente habilidad técnica, equipamiento y recursos para realizar todo lo relacionado con el neumático industrial, incluido los neumáticos nuevos, renovados o especiales.- Promover activamente la seguridad de los empleados y cliente.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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