TECNICO JUNIOR HELPDESK

En Unitel Sistemas de Telecomunicaciones buscamos un/a Técnico Junior de Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de informática, con experiencia demostrable en el puesto.

Un/a profesional que le apasionen los retos y quiera participar en un proyecto de crecimiento dentro del equipo de Unitel.


Requisitos:

Estudios mínimos de grado medio / superior de informática
Experiencia mínima: 1 año
Será necesario disponer de conocimientos medios/avanzados de microinformática (sistemas operativos Windows, hardware, periféricos, algo de comunicaciones, etc. )
Experiencia en manejo de paquete office.
Capacidad de trabajo en equipo, así como de manera independiente, con responsabilidad y autonomía.
Persona resolutiva y proactiva.
Residencia en Alcobendas, Villaviciosa de Odón o alrededores.
Disponibilidad para trabajar 1 sábado cada 4 o 5 semanas.


Ofrecemos:
Salario competitivo
Horario de 8h a 17h de lunes a viernes con 1h para comer
Contrato a convenir


Funciones a desarrollar:

Atención telefónica de las llamadas entrantes al CAU
Atención como primer filtro de las incidencias entrantes en la herramienta ITSM Servicenow
Gestión de incidencia y resolución de las mimas a nivel de software y hardware
Escalado de incidencias al departamento correspondiente en el caso de no poder resolver el ticket.
Gestión de los tickets, cierres y escalados que sean de su responsabilidad.


Si eres una persona que cumpla los requisitos marcados, pero además era responsable, con iniciativa, que busca la mejora continua y dispones de buenas capacidades de análisis y negociación, ¡inscríbete!

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo