Agente de Reservas CON DISCAPACIDAD (Contact Center)

En ILUNION Hotels trabajamos día a día para construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas. Un proyecto espectacular que necesita gente como tú, cuyo talento y energía, nos impulsen para multiplicar lo que somos y lo que hacemos.


Buscamos personas que estén alineadas con nuestro propósito y con nuestros valores.


Podrás formar parte de nuestro equipo de Contact Center en las oficinas centrales en Madrid.


Algunas de tus principales funciones serán:


1. Atención telefónica, orientando la conversación con el cliente hacia la venta y el asesoramiento de ILUNION hoteles.

2. Facilitar la información solicitada por el cliente.

3. Coordinar con los hoteles la emisión de facturas, realizando el correspondiente seguimiento para asegurar la recepción del pago.

4. Gestionar la solicitud de emisión de bonos regalo.

5. Analizar el ingreso relativo al Área de forma periódica mensual, elaborando en coordinación con el Supervisor del área, el correspondiente plan de acción correctivo.

Aspectos que necesitamos que tengas:

Imprescindible: Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Experiencia de, al menos, 1 año en Turismo y Hostelería, Atención al Cliente y/o Contact center

Grado Medio/Superior (preferiblemente Turismo o similar)

Nivel Alto de inglés. Se realizará prueba. Valorable segundo idioma.

Valorable manejo SISTEMA OPERA / Salesforce

Nivel usuario de ofimática


¿Qué te ofrecemos?

Te ofrecemos un salario competitivo 25-27 K (fijo + variable).
Contrato temporal de 1 año con tendencia a INDEFINIDO dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Modalidad híbrida de trabajo con turnos rotativos de L-D (1 fin de semana desde casa al mes aprox. ) Horario de mañana de 9:00 - 18:00 h. Tardes 12:00 - 21:00 h.
Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!
Descuentos y beneficios como empleado/a por pertenecer a ILUNION Hotels, como por ejemplo, poder comer en nuestro Foodie de una manera saludable y sostenible.
Acceso a nuestro restaurante Foodie Box y comida subvencionada en 5€ por menú como ayuda a la manutención.
A través del Proyecto MyFlex, posibilidad de disfrutar de productos de retribución flexible: sociedad médica, guardería, comida, transporte y formación.
Servicio de Nutrición y Fisioterapia.
Desayuno gratuito en nuestro restaurante Foodie Box para dos personas el día de tu cumpleaños
Descuentos y beneficios como empleado/a por pertenecer al Grupo ILUNION en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.
Y entre otras muchas cosas, ¡disfruta de nuestro Family Day ILUNION junto a tu familia!


“ILUNION pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. "

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo