Customer Service con inglés

Customer Support Specialist – Customer Service


Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa


¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal?


¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente!





Tu propósito en el puesto;






* Como Customer Support Specialist, serás una figura clave en la gestión integral de clientes y Key Account Managers (KAM).

* Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística.

* Tus principales responsabilidades

* Atención al cliente

* Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal.

* Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos.

* Gestión de pedidos

* Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC.

* Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP.

* Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos.

* Gestión operativa y administrativa

* Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones).

* Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel).

* Gestión de incidencias y devoluciones

* Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad.

* Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento.

* Comunicación y seguimiento

* Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial.

* Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales.

* Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.





Lo que ofrecemos;






* Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable.

* Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30h.

* Salario: 24.000 € brutos anuales, según convenio del transporte (oficial de 2ª).

* Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.

Lo que buscamos;






* Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar.

* Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B.

* Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel).

* Nivel avanzado de inglés (B2-C1).

* Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio.





¿Listo/a para dar el siguiente paso?


Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.


Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo