JEFE/A DE RECEPCIÓN

En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. #pasiÓnportuÉxito.

En Pacto ETT buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con clara orientación a la excelencia en el servicio y a la satisfacción del cliente. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar el equipo de recepción, así como de supervisar las operaciones diarias del área de Front Office del hotel, garantizando un servicio eficiente y de alta calidad.


Responsabilidades principales




* Supervisar y coordinar el departamento de recepción.

* Liderar, motivar y organizar al equipo de recepcionistas.

* Gestionar los procesos de check-in y check-out.

* Atención y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.

* Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Dirección, Comercial).

* Control de turnos, horarios y planificación del personal.

* Supervisión de reservas, facturación y cobros.

* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos del hotel.



¿Qué se ofrece?




* Incorporación inmediata a un hotel en crecimiento y buen ambiente laboral.

* Condiciones salariales competitivas según experiencia. 29k

* Posibilidades de desarrollo profesional.

* Formación continúa.

* Experiencia mínima de 2-3 años como Jefe/a de Recepción o puesto similar.

* Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).

* Dominio de español, catalán (Ingles, francés serán un plus).

* Experiencia con PMS hotelero (Opera, Protel, Fidelio, etc.)
* Posibilidades de desarrollo profesional.
* Habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.

* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias.



Habilidades Específicas


• Capacidad organizativa y de anticipación


• Capacidad de liderazgo y de motivar el equipo.


• Buena comunicación


• Trabajo en equipo


Si quieres poner tu talento en movimiento y crecer en un entorno que valora tu trabajo, esta es tu oportunidad. ¡Te estamos esperando!


Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la


legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo