Customer Service con inglés alto

¿Te motiva coordinar procesos comerciales y ser el nexo entre clientes internacionales y un entorno industrial? Desde catalunyampleo Granollers seleccionamos talento para incorporarse temporalmente por sustitución en un departamento clave, donde tu capacidad organizativa y tu precisión marcaránla diferencia en la calidad del servicio y la optimización de los procesos.
Formarás parte de un equipo orientado a la excelencia operativa, gestionando pedidos y acompañando a clientes a nivel mundial, impulsando la eficiencia y garantizando una atención profesional alineada con los estándares de una compañía industrial con sólida trayectoria y enfoque en la mejora continua. . Funciones y responsabilidades:
- Supervisarás las actividades del departamento de atención al cliente, velando por la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Gestionarás la recepción, verificación y procesamiento de pedidos internacionales, asegurando su correcta tramitación en el sistema.
- Elaborarás ofertas comerciales y participarás en su presentación y seguimiento con el cliente.
- Atenderás de forma integral las necesidades de la cartera de clientes, ofreciendo respuestas ágiles y eficaces.
- Coordinarás con logística, producción y otras áreas para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Gestionarás incidencias y reclamaciones, aportando soluciones rápidas que refuercen la satisfacción y confianza del cliente.
- Realizarás el seguimiento administrativo derivado de la actividad comercial y custodiarás la documentación asociada al proceso.Formación base: Formación profesional de grado superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional o similar. Competencias:
- Orientación al cliente: sabrás anticiparte a necesidades y ofrecer soluciones que generen confianza y beneficio mutuo.
- Organización y planificación: gestionarás múltiples pedidos y tareas con método y precisión.
- Comunicación: transmitirás in de forma clara y profesional tanto a clientes como a equipos internos.
- Resolución de problemas: actuarás con agilidad ante incidencias, priorizando la satisfacción y la continuidad del servicio.
- Trabajo en equipo: colaborarás activamente con diferentes áreas para garantizar un flujo de trabajo eficiente. Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en posiciones de customer service o administración comercial en entorno industrial, preferiblemente con mercado internacional. Idiomas: Inglés nivel alto, imprescindible para la comunicación diaria con clientes internacionales. Informática:
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Experiencia en gestión de pedidos a través de ERP.
- Valorable conocimiento de CRM. Deseados: Disponibilidad para realizar una incorporación inmediata.
Nivel de inglés muy alto.
Disponer de vehículo propio para el desplazamiento al centro de trabajo.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo