Customer Service Manager

Gestión integral del área de Customer Service (Order to Cash-OTC) .
Atención y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes. (conocimiento técnico)
Seguimiento de pedidos, entregas y facturación.
Coordinación con otros departamentos internos (ventas, logística y operaciones) .
Organización y supervisión del equipo de Customer Service.
Análisis de incidencias, reporting y mejora continua de procesos.Sólida experiencia previa en Customer Service, preferiblemente en entornos B2B.
Capacidad de organización, liderazgo y gestión de personas.
Perfil ordenado, estructurado y orientado a resultados.
Inglés imprescindible (mínimo B2) .
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Motivación por evolucionar hacia posiciones de mayor responsabilidad.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo