Responsable de Cliente

¿Cuál será tu misión?


Como Responsable de Cliente, serás la persona encargada de asegurar una atención excelente y personalizada a cada cliente, coordinando al equipo de cajas y atención al cliente para garantizar una experiencia de compra fluida, eficaz y satisfactoria.

Funciones principales:




* Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente y cajas.

* Resolver dudas, reclamaciones y situaciones especiales con clientes.

* Asegurar la correcta apertura, funcionamiento y cierre de las cajas.

* Gestionar devoluciones, cambios y promociones activas.

* Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de cobro y atención.

* Motivar al equipo para ofrecer un trato cercano, profesional y resolutivo.

* Realizar seguimiento de indicadores de satisfacción y tiempos de atención.

* Colaborar con otros departamentos para mantener la calidad del servicio.



¿Qué ofrecemos?




* Incorporación a un equipo dinámico y con buen ambiente laboral.

* Formación inicial y acompañamiento en el puesto.

* Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento interno.

* Salario competitivo
Perfil deseado:


* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos de tienda o retail.

* Capacidad de liderazgo, empatía y comunicación efectiva.

* Persona resolutiva, organizada y orientada al servicio.

* Buena gestión de situaciones bajo presión o con alto flujo de personas.

* Manejo de herramientas informáticas y TPV (terminal punto de venta).

* Disponibilidad horaria y para turnos rotativos.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo