Resolver telefónicamente incidencias de instalación, averías y mantenimiento.
Dar soporte técnico a instaladores, distribuidores, usuarios y red comercial.
Gestionar solicitudes de asistencia y validar la cobertura de garantía.
Determinar el SAT adecuado para cada intervención y los recambios necesarios.
Gestionar y distribuir documentación técnica (instalación y mantenimiento) .
Coordinar y supervisar el trabajo de los SAT externos asignados por zona.
Revisar reportes técnicos y asegurar el cumplimiento de estándares.
Impartir formaciones técnicas a instaladores y SATs sobre productos y procesos.Formación técnica en electricidad, electrónica, frío/frigorista o electromecánica.
Valorable certificado de gases fluorados, RITE, ingeniería industrial.
Experiencia previa en instalación, mantenimiento, reparación o fabricación de equipos HVAC.
Sólido conocimiento de equipos HVAC.
Capacidad de diagnóstico remoto y toma de decisiones técnicas.
Organización, criterio técnico y atención al detalle.
Habilidades de comunicación y capacidad formativa.
Orientación al servicio y capacidad para coordinar equipos externos.
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