BackOffice Exportación - Inglés alto

Gestionar y resolver consultas de clientes relacionadas con productos y pedidos de FMCG.
Coordinar el proceso de pedidos desde la recepción hasta la entrega, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Gestión de la logística y de los envíos nacionales/internacionales.
Colaborar con el equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos y plazos.
Realizar seguimiento de incidencias y coordinar soluciones eficaces con los departamentos implicados.
Actualizar y mantener registros precisos de clientes y transacciones en el sistema interno.
Elaborar informes periódicos sobre las actividades de atención al cliente.
Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente para optimizar la experiencia.
Proporcionar soporte administrativo al equipo de ventas según sea necesario.El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación académica en Administración, Ventas o áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, logística internacional o Backoffice, preferiblemente en el sector FMCG.
Habilidades avanzadas en comunicación y resolución de problemas.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de pedidos.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Dominio del español y nivel alto de inglés.