Customer Service Exportación con Inglés C1- Maresme

Gestionar la cartera de clientes internacionales, manteniendo una comunicación fluida y profesional.
Tramitar y hacer seguimiento de pedidos de exportación desde su recepción hasta la entrega final.
Coordinar con los departamentos de logística, producción, planificación, calidad y financiero.
Preparar y revisar la documentación de exportación (facturas, packing list, certificados, etc. ) .
Aplicar correctamente Incoterms, condiciones comerciales y requisitos específicos por país.
Realizar el seguimiento de envíos y resolver posibles incidencias logísticas.
Gestionar reclamaciones, devoluciones e incidencias postventa.
Actualizar información en RP
Dar soporte al equipo comercial y export manager.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y niveles de servicio acordados.
Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos del área.Formación
Grado o formación en Comercio Internacional, Administración, Logística o similar.
Valorable formación específica en comercio exterior.
Experiencia
Experiencia previa (2
5 años) en Customer Service de Exportación o posición similar.
Experiencia en entorno industrial, B2B o internacional será valorada.
Conocimientos Técnicos
Comercio internacional y gestión de pedidos.
Incoterms y documentación de exportación.
Transporte internacional.
Manejo de ERP (SAP, Oracle u otros) .
Buen dominio del paquete Office.
Idiomas
Español: nativo o bilingüe.
Inglés: nivel alto o profesional.
Valorable otros idiomas (francés, alemán, italiano) .