En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de atención al cliente. El candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.
Misión del puesto: Dar soporte a la Red de concesionarios, actuando como punto principal de contacto para la gestión de consultas, incidencias y operaciones, garantizando un servicio ágil, de calidad y alineado con los objetivos de negocio.
Funciones principales
* Atender y gestionar las solicitudes de la Red de concesionarios a través de herramientas como Salesforce.
* Resolver incidencias operativas relacionadas con la formalización, grabación y gestión de operaciones.
* Registrar y realizar seguimiento de casos en sistemas CRM (Salesforce), asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta adecuados.
* Dar soporte en consultas relacionadas con la concesión de operaciones de financiación.
* Contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia de concesionarios.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación por sustitución a través de ETT
* Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
* Salario: 14,48€ b/h (aproximadamente 2.300€ b/m) + pluses adicionales
* Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo.
* Incorporación inmediata.
¿Qué buscamos?
* Experiencia en atención a clientes o soporte (idealmente en entorno financiero o automoción).
* Capacidad de resolución, organización y orientación a resultados.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* Manejo de MS365 y herramientas digitales (CRM tipo Salesforce será muy valorable).
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