En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. ¿Te encaja?Buscamos un/a RESPONSABLE DE OPERACIONES para trabajar en una empresa de mensajería, transporte urgente y logística especializada en el transporte sanitario de muestra biológicas, vacunas y medicamentos que da cobertura a los principales centros médicos y laboratorios nacionales del país. La empresa esta Ubicada en Barcelona TAREAS PRINCIPALES Supervisar las 6 oficinas a diario: ratio de entregas a tiempo, incidencias, calidad del servicio. Tráficos: planificación de rutas, asignación de vehículos, coordinación entre oficinas. Operaciones especiales: servicios urgentes, transporte de muestras biológicas, servicios a medida, eventos puntuales con SLA específico. Calidad: auditorías de servicio, control de incidencias, plan de mejora continua y rediseño de procesos. Gestionar la flota propia: 85 % de furgonetas. Coordinar con proveedores externos: cotizaciones, calidad, rutas optimizadas. Contratación de personal para oficinas locales: drivers, coordinadores de zona (junto al Reclutador ) Gestionar el equipo de Atención al Cliente operativa y logística, junto al Responsable de ATC. Liderar la centralización de atención al cliente, junto con el Responsable de ATC. Reducir incidencias críticas un 20 %
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