Customer Service con francés

¿Te apasiona la atención al cliente en entornos internacionales y buscas un proyecto estable con alto impacto estratégico?Importante operador/a logístico internacional especializado en el sector farmacéutico busca incorporar un/a Customer Service con Francés para gestionar la relación con uno de sus nuevos clientes estratégicos: un laboratorio multinacional francés.

Trabajarás en una compañía líder, referente en la gestión logística de productos farmacéuticos, formando parte de una cadena de suministro donde la calidad, la precisión y la excelencia en el servicio son fundamentales para garantizar la llegada de medicamentos y productos de salud a miles de personas.

¿Cuál será tu misión?Serás el principal enlace entre el cliente y las distintas áreas operativas de la compañía, garantizando una experiencia excelente y anticipándote a cualquier necesidad o incidencia.
No buscamos únicamente una persona que responda consultas, sino un perfil capaz de adelantarse a los acontecimientos, identificar posibles desviaciones y ofrecer soluciones antes incluso de que el cliente detecte un problema.

Responsabilidades:
- Gestión integral de la relación con el cliente.
- Seguimiento diario de pedidos y expediciones.
- Coordinación con transportistas y equipos internos.
- Monitorización continua de incidencias y posibles retrasos.
- Comunicación proactiva con el cliente.
- Análisis y seguimiento de indicadores de servicio.
- Gestión de incidencias y propuesta de acciones correctivas.
- Fidelización y desarrollo de relaciones de confianza con clientes multinacionales.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

Buscamos:
Nivel alto de francés (imprescindible).
Experiencia en Customer Service, atención al cliente o gestión de cuentas.
Capacidad para trabajar en entornos multinacionales.
Perfil resolutivo, analítico y orientado al detalle.
Habilidades comunicativas y capacidad de generar confianza.
Proactividad y orientación al cliente.

Se ofrece:

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa por empresa.
- Proyecto estable en una compañía internacional líder en logística farmacéutico/a.
- Participación en la gestión de un cliente multinacional estratégico.
- Entorno dinámico, profesional y altamente especializado.
- Horario de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h con flexibilidad horaria.
- Modelo híbrido: hasta 5 días de teletrabajo al mes (habitualmente 1 día por semana).
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un sector esencial y en constante crecimiento