Gestor/a de Atención al cliente - Automoción

Crit Interim España ETT

, Madrid

17/08/20261 vacante

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

A convenir

Tipo de contrato:

De duracion determinada

Jornada:

Media Jornada

Años de experiencia:

Sin Experiencia

En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Atención al Cliente. El/la candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.

Misión del puesto: Garantizar una atención excelente a clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera ágil y eficaz, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a una experienciade cliente positiva.

Funciones principales:

Atención telefónica y por otros canales (email, formularios web, etc.) a clientes.
Gestión y seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias.
Resolución de solicitudes de información sobre productos, servicios y contratos.
Coordinación con otras áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Registro y actualización de información en las aplicaciones corporativas.
Cumplimiento de los procedimientosinternos y de la normativa aplicable, incluida la nueva Ley SAC.
Seguimiento de indicadores de calidad y servicio.

¿Qué ofrecemos?

Contratación inicial a través de ETT
Horario de lunes a viernes,de 12:00 a 13:30 Y DE 15:00 A 18:30 (25 horas semanales)
Salario: 14,48€ b/h + pluses adicionales (dietas, teletrabajo y desplazamientos), aproximadamente 1,700€ b/m
Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y3 días de teletrabajo.
Incorporación inmediata.

* Formación mínima: Bachillerato, Formación Profesional o estudios equivalentes. * Experiencia previa de al menos 1-2 años en atención al cliente, contact center o funciones similares. * Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente. * Habilidades para la resolución de incidencias y gestión de situaciones complejas. * Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. * Valorable experiencia en sectores financiero, seguros, renting o automoción.

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