Analista de Operaciones Order to Cash (O2C)

Buscamos un/a profesional con experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y orientación al cliente, capaz de gestionar disputas comerciales, coordinarse con equipos internos y ofrecer soluciones eficientes en un entorno dinámico y de alta actividad.

Funciones principales
- Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).
- Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones:- Modificaciones de pedidos.
- Gestión de rechazos y bloqueos.
- Tramitación de pedidos urgentes.

- Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar.
- Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.
- Atención telefónica y gestión de correo electrónico, tanto entrante como saliente, relacionada con el proceso de gestión de pedidos.
- Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

-Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C).
-Experiencia previa en atención al cliente.
- Español e inglés avanzado
-Valorable experiencia con: SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel

Se ofrece:

-Modelo híbrido, con posibilidad de trabajar desde las oficinas del cliente en Barcelona.
-Fecha prevista de incorporación: 01/09/2026 (orientativa). Se valorarán incorporaciones lo antes posible.
-Horario: Franja de cobertura: 08:00 a 18:00 horas.
-Salario bruto anual: 22.000 €