Second Department Leader

En WOW Concept buscamos incorporar un/a Second Department Leader para nuestra tienda de Serrano.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el retail, que se convierta en una figura de referencia para el equipo en planta y contribuya a garantizar una excelente experiencia de compra.

La posición trabaja de forma coordinada con el Store Coordinator en la operativa diaria y gestión del equipo, y con el Category Department Leader en todo lo relacionado con marcas, producto y visual merchandising.

• Apoyar en la coordinación diaria del equipo en planta, organizando zonas y tareas y reaccionando ante las necesidades de cada momento.

• Supervisar la correcta apertura y cierre del departamento y garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.

• Ser una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver incidencias y asegurando una operativa fluida.

• Garantizar una experiencia de cliente WOW, supervisando los estándares de atención, venta y fidelización.

• Mantener los estándares de visual merchandising, presentación y reposición de producto.

• Coordinarse con almacén y stock room para asegurar una reposición eficiente y detectar posibles roturas de stock.

• Participar en implantaciones, cambios de temporada, campañas y promociones.

• Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, reforzando técnicas de venta, conocimiento de producto, atención al cliente y buenas prácticas.

• Liderar el onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones, facilitando su integración y evolución hasta alcanzar autonomía.

• Realizar seguimiento de los principales KPIs de tienda, ventas, rotación de producto, desempeño del equipo e incidencias.

• Proponer mejoras en la organización y dinámica de trabajo a partir de las necesidades detectadas en planta.

Una persona dinámica, resolutiva y cercana, con capacidad para liderar desde el ejemplo y desenvolverse en un entorno retail de alta actividad.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia previa en retail, preferiblemente en posiciones con responsabilidad sobre equipo.

• Orientación a ventas y experiencia de cliente.

• Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

• Habilidades de comunicación y liderazgo.

• Sensibilidad por el producto, las marcas y el visual merchandising.

• Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales.

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Posición estable dentro del equipo de WOW Concept.

Salario: 22.000 € brutos anuales + retribución variable.

Horario: turnos rotativos.

La oportunidad de formar parte de un concepto de retail diferencial, trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con marcas, producto y nuevas tendencias.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo