Especialista en Atención al Cliente y Posventa con Inglés Nativo UK – Madrid

Buscamos tres especialistas en atención al cliente y posventa para atender a clientes del Reino Unido en su propio idioma, desde nuestras oficinas de Madrid. Es un puesto ideal si vienes del mundo del customer service, el soporte al cliente, el call center o la venta al detalle y quieres seguir desarrollándote en un rol donde el trato con el cliente británico es el centro de todo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Te encargarás de atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats en inglés británico formal y fluido.
• Gestionarás consultas, seguimiento de envíos y resolución de incidencias con criterio y profesionalidad.
• Mantendrás un trato cordial, calmado y empático incluso en situaciones de presión.
• Registrarás con precisión todas las interacciones en el sistema CRM, para que nada se pierda por el camino.

REQUISITOS

• Nivel de inglés nativo del Reino Unido (UK), con excelente expresión oral y escrita.
• Experiencia previa en call center, atención al cliente, soporte o venta al detalle: se valora, pero no es imprescindible si tienes actitud y buena comunicación.
• Gran capacidad de resolución de problemas e inteligencia emocional.
• Soltura con herramientas informáticas y buena mecanografía.
• Valorable conocimientos de italiano: un plus que suma, no un filtro.

QUÉ OFRECEMOS

• Puesto presencial en nuestras oficinas de Madrid.
• Seguro médico incluido.
• Contrato indefinido.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo